Un estudio revela las consecuencias sociales del uso de la inteligencia artificial en las conversaciones

Newswise – ITHACA, NY – Investigadores de la Universidad de Cornell descubrieron que las personas tienen conversaciones más eficientes, usan un lenguaje más positivo y se perciben entre sí de manera más positiva cuando usan una herramienta de chat habilitada para IA.

el Quédatepublicado en Scientific Reports, examinó cómo el uso de la inteligencia artificial en las conversaciones afecta la forma en que las personas se expresan y se ven entre sí.

“Las empresas de tecnología tienden a enfatizar la utilidad de las herramientas de inteligencia artificial para hacer las cosas mejor y más rápido, pero ignoran la dimensión social”, dijo. Jung inclinado, profesor asociado de ciencias de la información. «No vivimos ni trabajamos aislados, y los sistemas que usamos influyen en nuestras interacciones con los demás».

Sin embargo, además de una mayor competencia y positividad, el grupo descubrió que cuando los participantes creían que su pareja estaba usando más respuestas sugeridas por IA, percibían a esa pareja como menos cooperativa y sentían menos afiliación con ellos.

Dijo: «Me sorprendió descubrir que las personas tienden a calificarte negativamente simplemente porque sospechan que usas IA para ayudarte a enviar mensajes de texto, independientemente de si realmente lo estás». Jess Hohenstein, autor principal e investigador postdoctoral. «Esto ilustra el persistente escepticismo público que la gente parece tener sobre la inteligencia artificial».

En su primer experimento, los investigadores desarrollaron una plataforma de respuesta inteligente que llamaron «moshi» («hola» en japonés), similar a la ya desaparecida «Allo» de Google (hola en francés), la primera plataforma de respuesta inteligente, presentada en 2016. Las respuestas inteligentes se generan a partir de modelos LLM (Large Language Models) para predecir próximas respuestas razonables en interacciones basadas en chat.

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Se pidió a los participantes que hablaran sobre un tema relacionado con la política y se les asignó una de tres condiciones: ambos participantes podían usar Smart Responses; Solo un participante puede usar Respuestas inteligentes; O ningún participante puede usar Respuestas inteligentes.

Los investigadores encontraron que el uso de respuestas inteligentes aumentó la eficiencia de la comunicación, el lenguaje emocional positivo y las evaluaciones positivas por parte de los compañeros de comunicación. En promedio, las Respuestas inteligentes representaron el 14,3 % de los mensajes enviados (1 de cada 7).

Pero los participantes cuyos compañeros de respuesta se sospechaba que tenían respuestas inteligentes fueron calificados más negativamente que aquellos que se pensaba que habían escrito sus propias respuestas, de acuerdo con las suposiciones comunes sobre los efectos negativos de la IA.

Hohenstein dijo: «Si bien la IA puede ayudarlo a escribir, cambia su idioma de una manera que no espera, especialmente al hacer que suene más positivo. Esto sugiere que al usar la IA para generar texto, está sacrificando parte de su personal». voz.” .

«Lo que observamos en este estudio es el impacto de la IA en la dinámica social y algunas de las consecuencias no deseadas que pueden resultar de la integración de la IA en los contextos sociales”, dijo Jung. Esto sugiere que quién controla el algoritmo puede tener un impacto en las interacciones de las personas. lenguaje, y percepciones de unos a otros.

Este trabajo fue apoyado por la Fundación Nacional de Ciencias.

Para obtener información adicional, consulte este Historia de la Crónica de Cornell.

La Universidad de Cornell tiene estudios de televisión y audio dedicados a entrevistas con los medios.

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