LG ofrece una garantía de pantalla de 5 años para televisores OLED premium

LG acaba de abrir lo que parece ser un nuevo frente importante en sus ‘guerras de pantalla’ entre sus televisores OLED y televisores LCD de Samsung al ofrecer una garantía limitada de cinco años en cada televisor OLED G1 2021 vendido en los EE. UU.

La nueva garantía se aplica a todos los tamaños de monitor G1 de 55, 65 y 77 pulgadas vendidos en los Estados Unidos, a partir de la fecha de compra minorista.

No puedo garantizar que la nueva oferta de garantía se introdujo como una respuesta directa diferida a la garantía de 10 años en la Garantía de quemado de pantalla, que Samsung ha estado trabajando en sus televisores QLED desde 2017, pero ciertamente indica que LG está ansioso por encontrar una forma de hacer que los consumidores se sientan más seguros sobre la vida útil de los televisores OLED.

Sin embargo, lo que no está del todo claro en este punto es exactamente qué tipo de problemas de placa debe cubrir la garantía. En particular, ¿cubre la posibilidad de que la tecnología OLED sufra la retención permanente de imagen a la que Samsung se refiere descaradamente y, en particular, con su garantía de quemado de pantalla de 10 años en televisores LCD? (Los televisores LCD, por supuesto, no son propensos a quemarse la pantalla en condiciones típicas de uso).

Si bien se confirma que la garantía limitada de la placa cubre tanto las piezas como la mano de obra durante el primer año después de la compra y la placa en sí (solo piezas) durante 2 a 5 años, el lenguaje exacto proporcionado inicialmente por LG con respecto al alcance de la garantía se lee de forma algo críptica como siguiente: Falla limitada del panel en televisores OLED LG G1 debido a materiales o mano de obra defectuosos bajo uso normal y adecuado dentro del período de garantía. Se aplican términos y condiciones “.

Es tentador leer “con un uso normal y adecuado durante el período de garantía” en referencia al desgaste de la pantalla. Después de todo, LG ha argumentado durante mucho tiempo que se puede evitar el desgaste de la pantalla con televisores OLED si los usuarios siguen las pautas de visualización proporcionadas con cada televisor OLED vendido por cualquier marca. Sin embargo, por otro lado, afirmar que la garantía se aplica a “fallas del panel debido a un defecto en el material o la mano de obra” probablemente significaría que el quemado de la pantalla no estará cubierto, ya que LG probablemente no verá el quemado de la pantalla como un “defecto de material o mano de obra.

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A menos que LG realmente crea que el diseño del nuevo panel “eco” de alto brillo utilizado en la serie G1 es en gran medida inmune al desgaste de la pantalla. Ese tipo de confianza en el nuevo panel también podría explicar por qué la garantía solo se proporciona con G1, no con C1 o B1 con paneles OLED estándar.

Le pregunté a LG si puede confirmar si el desgaste de la pantalla está cubierto por la nueva garantía extendida, y si también puede confirmar si una garantía extendida estará disponible en otras regiones, y actualizará esta historia cuando reciba una respuesta. .

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