El Centro de Atención al Cliente de Woodend permanecerá abierto con horario reducido después de enfrentar un posible cierre.
El consejo de la comarca de Macedon Ranges votó a favor de la medida la semana pasada después de los comentarios de la comunidad a favor de retener el servicio de Woodend.
La viabilidad de la instalación se puso en duda cuando registró pocas visitas junto con otros desafíos operativos, como el costo y la dotación de personal.
El experimento de recopilación de datos de seis meses (mayo-noviembre) del consejo el año pasado «determinó que el centro no podía continuar operando al nivel en el que se encuentra actualmente».
Cerrar el centro fue una opción considerada con servicios similares disponibles en las ciudades vecinas de Kyneton y Gisborne, así como en Romsey.
La junta escuchó 27 presentaciones, incluidas 24 contra el cierre de la posición y una carta neutral.
Los comentarios destacaron las desventajas de las personas que no manejan o no tienen acceso a un teléfono inteligente/computadora, la incomodidad de viajar, el impacto en la población anciana y la preferencia por el contacto cara a cara.
La reducción del horario significa que el Centro de Atención al Cliente de Woodend estará abierto de 12:00 p. m. a 5:00 p. m. dos días a la semana, a partir del 1 de agosto.
Los funcionarios del consejo continuarán monitoreando las transacciones personales en Woodend y pueden hacer recomendaciones futuras para su consideración.
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