de Del-innovador-disruptor-al-aburrido-normal para dividir
Hemos notado una y otra vez cómo la campaña de intercambio de contraseñas de Netflix es un estúpido robo de efectivo que aliena y molesta a los clientes leales, duplica los esfuerzos actuales para restringir a los «revendedores independientes» y no le dará a la empresa la ganancia financiera que tiene en mente. y en general es representativo de cómo la compañía se ha transformado inevitablemente de disruptor innovador al tipo ensordecedor de los gigantes del cable que solían criticar.
Básicamente, el plan consiste en cobrar a los usuarios $ 2-3 adicionales por mes si se descubre que alguien está usando su cuenta fuera de su hogar. El problema: Netflix ya impuso grandes aumentos de precios y ya está limitando la cantidad de transmisiones simultáneas por cuenta, lo que obliga a los usuarios a suscribirse a niveles más caros si quieren expandir el límite.
Si bien no se espera que la campaña afecte a los suscriptores de EE. UU. hasta el final del segundo trimestre (también conocido como pronto), el esfuerzo generalmente ha sido un desastre en los países más pequeños, primero utilizando Netflix como conejillos de indias para probar tanto la tecnología central como los mensajes de la empresa. .
La empresa tuvo que suspender esfuerzos en países como Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras y República Dominicana, luego de que usuarios Estaba confundida y molesta a partes iguales.. En España, las estimaciones indican que la empresa La división vio más de un millón de suscriptores. En gran parte debido a tarifas innecesariamente altas:
Por supuesto, existen riesgos inherentes al tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, particularmente cuando se supo en 2017 que Netflix lo estaba fomentando activamente. Era de esperar que algunos usuarios se perdieran en el proceso, pero se perdería más de un millón de usuarios. en poco más de un mes tiene implicaciones importantes para Netflix y si continuará con su represión global.
Curiosamente, no hubo un sesgo demográfico fuerte para aquellos que optaron por no participar, lo que indica una desaprobación más vocal de la supresión del uso compartido de contraseñas.. En una señal preocupante para el próximo trimestre, el 10% de los suscriptores restantes de Netflix dicen que planean cancelar su plan en el segundo trimestre de 2023, que es significativamente más alto que el promedio observado en trimestres anteriores.
Es completamente tonto imponer nuevas restricciones molestas y costosas en un momento en que la competencia en la radiodifusión es más candente que nunca. Los competidores de Netflix ahora pueden simplemente obtener una ventaja competitiva al estar menos confundidos y preocupados por las restricciones de precios y cuentas.
No espero que sea fatal, pero seguro que no ayudará a la empresa a mantener su liderazgo en un campo cada vez más concurrido y competitivo. Mientras tanto, algunos analistas dicen que las perspectivas de Netflix serán una gran ayuda para los ingresos. Simplemente no se basa en la realidad.:
El analista de Benchmark, Matthew Harrigan, en una nota la semana pasada, expresó su escepticismo de que sería un «cambio de juego de crecimiento», argumentando que la estrategia «mata el crecimiento masivo de miembros». Fijó el aumento de los ingresos incrementales en menos del 4% de los ingresos, incluso con suposiciones generosas sobre cuántas personas Netflix podría convertir en cuentas de miembros adicionales.
Pero también es solo otro ejemplo de cómo Netflix pasa de ser una innovación disruptiva a ser solo otra potencia principalmente interesada en ganar dinero y reducir su base de clientes existente en un esfuerzo por satisfacer la insaciable necesidad de Wall Street de mejorar los rendimientos trimestrales a cualquier costo. A muchos inversores miopes no les importa si saboteas la calidad del producto y la reputación a largo plazo de la empresa.
Este giro inevitable quedó algo claro por primera vez cuando la empresa comenzó a lidiar con problemas como la neutralidad de la red en 2018, y ahora es aún más evidente. Al igual que las grandes compañías de cable como Charter y Netflix, una compañía que ha tenido años Invitar públicamente a compartir la contraseña – Ahora quiere fingir que compartir contraseñas es una pesadilla financiera inmoral, cuando eso nunca sucedió.
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