Conseguir una cita para tratar el trabajo en las oficinas de Madrid del Instituto Nacional de la Seguridad Social es una tarea imposible. Hay ciudadanos que tardan hasta cuatro meses en conseguir una cita después de pasar día tras día frente al ordenador, sin que nadie conteste el teléfono. El Gobierno central busca la forma de solucionar este problema, mientras que el sindicato CSIF convoca a una reunión urgente y condena la pérdida de cerca de 10.000 empleados para acabar con el derrumbe de estas oficinas. Si esto no ocurre, los sindicatos incrementarán sus protestas, tal y como explica el diario El Mundo.
Las oficinas de la Seguridad Social tramitan las pensiones, las prestaciones de viudedad y viudedad, los permisos de maternidad y paternidad, y el ingreso mínimo vital (IMV). Algunas de estas oficinas solo dan cita a 40 personas por día, lo que ha desatado una ola de denuncias que ha llegado incluso a la Defensoría del Pueblo.
A la puerta de la oficina del Paseo de Extremadura de Alcorcón (Madrid), acudió ayer una mujer a intentar conseguir una cita tras varias semanas de desesperación. «Mi marido ha muerto y necesito gestionar la pensión. He llamado más de 20 veces y nadie me ha respondido y no sé cómo conseguir una cita online», dijo ayer la mujer de 72 años. que cuatro meses después, José Andrés logró conseguir Nombramiento”. Es broma. He estado tratando de conseguir una fecha de jubilación durante cuatro meses. Me dijeron que lo hiciera a altas horas de la madrugada y me quedé despierto hasta las 2 a. m. para conseguirlo”, dice.
Los sindicatos CCOO, UGT y CSIF llevan semanas movilizándose para conseguir que la dirección aumente la plantilla en las oficinas de la Seguridad Social. «Los trabajadores queremos atender a los ciudadanos cuando lo necesitan y de la manera que ellos eligen. No queremos que la gente esté desesperada en casa tratando de conseguir una cita que no pueden conseguir, o simplemente hablando con una máquina que les dice que vuelvan a llamar». La falta de atención a veces interrumpe los ingresos que obtienen, los ciudadanos tienen derecho a ello”, critica CSIF.
Begoña Gil, portavoz del sindicato CSIF, reiteró ayer que «la situación con la Seguridad Social es caótica». «Los teléfonos están atascados, la mano de obra está sobrecargada y esta sobrecarga de trabajo ha resultado en una gran acumulación de archivos IMV sin procesar. Nuestros ciudadanos no están recibiendo la atención adecuada y el ministro Escrivá todavía no está reaccionando», agregó Gil.
El Departamento de Seguridad Social reconoce el problema, pero niega que se haya producido una avería. Afirman que la agencia ha perdido el 23% de su personal civil en 10 años y que llenan las vacantes por tiempo. Ahora hay 21.975 empleados gubernamentales, agregan, debido a las exiguas tasas de reemplazo en los años anteriores a la pandemia y las jubilaciones masivas en el contexto de una fuerza laboral que envejece. Uno de cada tres empleados del sistema de Seguridad Social tiene más de 60 años y ocho de cada diez tienen más de 50 años.
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