iOS 17 tiene un montón de excelentes funciones, nadie las usará nunca

He pasado las últimas dos décadas escribiendo sobre las nuevas características de los sistemas operativos de Apple. Decenas de miles de palabras sobre cosas nuevas, grandes y pequeñas, que mejoran la experiencia de usar Mac, iPhone, iPad y otros dispositivos Apple. Sin embargo, el fin de semana pasado se recordó que la mayoría de los usuarios simplemente no notan las nuevas funciones, incluso cuando han estado disponibles durante años.

Si estás leyendo esta columna ahora, eres una de las personas más educadas del mundo sobre Apple. ¿Pero tus amigos, familiares, compañeros de trabajo y conocidos? Es posible que nunca sepan acerca de las nuevas y llamativas funciones del sistema operativo a menos que se las muestres en persona. Es uno de los problemas más preocupantes de Apple: mantener el hardware relativamente simple al mismo tiempo que intenta hacer que las nuevas características complejas sean detectables.

Almuerzo de descubrimiento

Mi familia ha pasado los últimos días asistiendo a la graduación universitaria de mi hija. Después de pasear por un barrio moderno en Oregón, mi esposa y yo fuimos a almorzar a un restaurante de panadería. El lugar estaba lleno, encontramos una mesa y nos sentamos, esperando que llegara nuestro pedido. Coloqué mi iPhone 14 Pro sobre la mesa, señalé la pantalla de bloqueo siempre encendida y me incliné suavemente para usar imágenes de la naturaleza en mi pantalla de bloqueo en lugar de imágenes de nuestros hijos.

Expliqué que la pantalla de bloqueo está configurada para cambiar entre imágenes de la naturaleza en mi biblioteca, según el aprendizaje automático, y rápidamente quedó claro que nunca intentó modificar su pantalla de bloqueo, una función introducida en iOS 16 el otoño pasado. (También falta en su pantalla de bloqueo otra función de banner en iOS 16, widgets de pantalla de bloqueo).

Si no lee los sitios web sobre las características de Apple, ¿cómo se supone que los usuarios percibirán estos cambios? Para liberar la pantalla de bloqueo, debe bloquear su teléfono y luego mantener presionada la pantalla de bloqueo, una secuencia de eventos poco natural.

En iOS 17, Apple presenta una nueva función para desarrolladores de aplicaciones llamada TipKit, que proporciona una forma unificada para que todas las aplicaciones ofrezcan consejos útiles sobre funciones que los usuarios podrían perderse. Es una gran idea, pero Apple parece estar realmente luchando cuando se trata de lograr que los usuarios adopten nuevas funciones.

Pero se pone peor.

Afrontar las consecuencias

Una vez que le mostré que literalmente podía crear una pantalla de bloqueo que se mezclaría entre las fotos de sus hijos, según lo determinado por el aprendizaje automático, no un conjunto de fotos que ella misma eligiera, estaba emocionada. Desafortunadamente, mi siguiente descubrimiento fue que la nueva característica brillante de Apple estaba respaldada por un montón de tecnología destartalada que simplemente no podía estar a la altura del desafío.

Para intercambiar fotos de personas en la pantalla de bloqueo, elige sus rostros de su biblioteca de fotos, pero mi esposa no ha pasado tiempo en el álbum Personas en la aplicación Fotos en su iPhone, fusionando rostros y asignándoles nombres. (¿Por qué lo está? El álbum Personas está enterrado en el iPhone. Las asignaciones de nombres y rostros no se sincronizan en una biblioteca de fotos compartida, por lo que todo mi trabajo de etiquetado de rostros en mi Mac no se extiende a ellos).

Peor aún, la forma en que Photo Shuffle muestra a las personas una vista parece completamente rota. Le mostré a mi esposa algunas caras, la mayoría de las cuales eran completamente aleatorias y algo desconocidas. Tiene cientos, si no miles, de fotos mías y de nuestros hijos en su teléfono, pero no estábamos entre las caras que se mostraban. Y si las caras que está buscando no están en la pequeña lista de opciones de Photo Shuffle, no hay recurso. Estás atascado

Así que vaya a Fotos para pasar cinco minutos haciendo un deslizamiento rápido a través de su biblioteca de fotos para seleccionar a los miembros de su familia por nombre, marcarlos como favoritos y limpiar las cosas fusionando las entradas duplicadas. Desafortunadamente, cualquiera que sea el proceso que proporcione la lista de caras en Photo Shuffle, no parece estar actualizándose con ninguna prioridad; cuando volví a él al final del almuerzo, ninguno de los miembros de la familia apareció en sus opciones de Photo Shuffle. Demasiado para esa idea inteligente.

¿Cuántas aplicaciones?

La otra cosa que descubrí durante el almuerzo fue que, a pesar de las innovaciones de Apple en las funciones de iOS en los últimos años, mi esposa seguía manteniendo los comportamientos que aprendió cuando comenzó a usar el iPhone. En otras palabras, Apple hizo cambios para mejorar la experiencia, pero nunca anotó con eso.

IDG

Permítanme ser específico: se trata de aplicaciones. Mi esposa tiene páginas y páginas de aplicaciones en su pantalla de inicio. Estamos en una boda y hay una aplicación que debes descargar para contribuir con fotos de la feliz pareja. Se descarga y se queda para siempre. ¿Necesitas pagar para aparcar tu coche en una nueva ciudad? Descarga una aplicación y consérvala para siempre. Y todos se quedan atascados al final de la última página de su pantalla de inicio, para siempre.

(De hecho, se quejó, odiaba arrastrar las aplicaciones que realmente quería desde la última página hasta la primera. Señalé que ahora podía sostener la aplicación tambaleante con un dedo mientras deslizaba hacia arriba con el otro para cambiar de página más rápido, lo que la asombró, porque todavía sigue el antiguo comportamiento de arrastrar el ícono de la aplicación al lado izquierdo de la pantalla y esperar a que la página se desplace. ¡Otra característica nueva que nunca conoció!)

Resulta que usa una o dos páginas de aplicaciones y busca todo lo demás. Obtuvo algunas carpetas de la parte de atrás cuando trató de organizar su teléfono, pero en algún momento se dio por vencida y comenzó a buscar. Terminé eliminando varias páginas de su pantalla de inicio y mostrándole cómo usar la biblioteca de aplicaciones.

La verdad es que su comportamiento (una página o dos de las aplicaciones principales y luego usar la búsqueda para encontrar las aplicaciones en el cajón de basura) es probablemente la forma en que la mayoría de la gente usa sus iPhones. Apple lo sabe, por lo que agregaron la Biblioteca de aplicaciones y dejaron de pedirle a la gente que coloque todas las aplicaciones que descargaron en algún lugar de la pantalla de inicio. Pero si mi esposa es una indicación, esta nueva función nunca se registró.

No tengo ninguna respuesta aquí. Entiendo lo difícil que es hacer que las nuevas funciones del iPhone sean detectables y lo difícil que es cambiar el comportamiento arraigado del usuario. Las nuevas API de TipKit indican que Apple continúa luchando con este problema.

Mientras tanto, seguiré escribiendo artículos (y Macworld seguirá publicando) sobre nuevas funciones. Y usted, querido lector, está destinado a compartirlo con sus amigos y familiares. Por lo que puedo decir, podemos ser la mejor manera que Apple tiene para transmitir su mensaje.