Cómo orientar la generación digital de la ASEAN en un mundo pospandémico – Opinión

En solo un año, impulsado por una pandemia global, el mundo ha experimentado un cambio radical, marcado por cambios generalizados y sistémicos en la forma en que vivimos y trabajamos. Sin embargo, a medida que los países de todo el mundo trabajan para controlar el virus, muchos están comenzando a reinventar el futuro pospandémico.

Para comprender mejor cómo sería un mundo «pospandémico», particularmente en el contexto de la región de la ASEAN, una de las economías digitales de más rápido desarrollo del mundo, encuestamos a 86.000 personas de seis países de la ASEAN.

Esto es increíble Informe de generación digital de la ASEAN Es la última edición de la colaboración en curso entre el Foro Económico Mundial y Sea, una empresa global de Internet para consumidores con sede en Singapur, desde 2017. Al examinar la experiencia del grupo durante la pandemia y las perspectivas futuras, hemos encontrado estas cinco tendencias compartidas que serán clave para preparar el futuro de la ASEAN.

Primero, un largo camino hacia el nuevo mundo.

Llegar al mundo de la pospandémica no será una tarea fácil. Casi el 70 por ciento de los encuestados espera que la epidemia continúe más allá de 2021, el 39 por ciento espera que dure 3 años o más y el 13 por ciento cree que la epidemia nunca terminará. Sin embargo, una vez que eso sucede, casi dos tercios creen que la vida será significativamente diferente en comparación con los tiempos previos a la pandemia.

Quizás esto no sea sorprendente dado el impacto significativo que la pandemia ha tenido en sus vidas. Alrededor del 60 por ciento de las personas informó una disminución en los ingresos y ahorros, y más del 40 por ciento dijo que se trataba de un deterioro significativo. Además de su impacto económico, muchos encuestados, en particular mujeres, informaron de una disminución en los resultados de salud social, mental y física durante la pandemia.

A pesar de estos desafíos, muchos participantes pudieron adaptarse de manera brillante a sus circunstancias cambiantes, y el 27 por ciento de ellos establecieron nuevos negocios durante la pandemia. Esta tendencia fue más fuerte entre los del sector mayorista y minorista, y el 50 por ciento de ellos hizo lo mismo.

En segundo lugar, un futuro con mejor atención médica, una sociedad más solidaria y una mayor adopción de tecnología.

Las esperanzas y temores de la generación digital de la ASEAN reflejan claramente los desafíos que enfrentaron durante la pandemia, como se mencionó anteriormente. Los encuestados predijeron un futuro más saludable y limpio, una sociedad más solidaria y una mayor adopción de tecnologías digitales, y señalaron que estas son las cosas más probables que sucedan en un mundo pospandémico. En particular, los encuestados calificaron altamente la posibilidad de una comunidad más enriquecedora, posiblemente reflejando cuán estrechamente están interconectadas las diferentes comunidades para apoyarse entre sí durante estos tiempos desafiantes.

Por otro lado, estaban particularmente preocupados por las crisis económicas futuras, las pandemias futuras y el aumento de la desinformación, y las citaban como sus tres mayores temores después de la pandemia.

En tercer lugar, la digitalización como motor de la recuperación económica.

Un hallazgo constante a lo largo de la encuesta es cómo los encuestados creen que la tecnología desempeñará un papel vital en el apoyo a sus medios de vida, así como a la economía en general. Esto es especialmente cierto para aquellos que se han visto gravemente afectados por la pandemia. Por ejemplo, el 85 por ciento de los encuestados, especialmente las mujeres y los propietarios de pequeñas, medianas y microempresas (MIPYMES), consideran que la digitalización es importante para la recuperación económica.

También preguntamos a los encuestados sobre su uso actual y futuro de las herramientas digitales en varios aspectos de sus vidas (por ejemplo, en su trabajo, estudio, finanzas y vida personal). Descubrimos que, en promedio, entre el 43 y el 66 por ciento de los encuestados querían digitalizar más sus vidas. Para los propietarios de MIPYMES, el deseo era mayor entre un 51 y un 76 por ciento.

Curiosamente, también encontramos evidencia de que la digitalización se beneficia del «efecto volante», donde cuanto más digitalizado esté, más probabilidades tendrá de querer digitalizar. En particular, del 70% al 86% de los encuestados, que ya son usuarios digitales activos, desearía aumentar su nivel de digitalización. Esa es una gran diferencia en comparación con el 15 por ciento al 32 por ciento para aquellos que eran usuarios menos activos.

Una posible explicación para esto es que cuantas más personas usan las herramientas digitales, más obvios se vuelven sus beneficios, lo que los motiva a usarlas más. Por el contrario, aquellos que no participan en herramientas digitales tienen menos exposición a sus beneficios y, por lo tanto, tienen menos incentivos para aumentar la adopción.

Cuarto, la necesidad de abordar las barreras a la adopción digital.

Para identificar estas barreras, preguntamos a los participantes qué factores les impiden aumentar la digitalización y qué se puede hacer para promover mejor la digitalización en la economía. En ambos casos, más de la mitad de los encuestados mencionaron el acceso a Internet asequible y de alta calidad como su mayor limitación. El tema del acceso a Internet también es un tema constante que se considera en la mayoría de los países, no solo a nivel regional.

Otra barrera importante identificada fue su nivel de habilidad digital, incluida la falta de confianza y comprensión de dónde usarlos. Esta barrera es particularmente aguda para los usuarios digitales relativamente menos activos, que aún se encuentran en las primeras etapas de adopción de la tecnología y, por lo tanto, aún no han comprendido sus beneficios.

Para los usuarios más activos, las preocupaciones se están desplazando de las habilidades digitales hacia la confianza y la seguridad.

Dada la naturaleza transversal de estas barreras, abordarlas requiere un enfoque de múltiples partes interesadas a nivel nacional y regional para garantizar una mejor coordinación entre los gobiernos, los actores del sector privado y la sociedad civil.

Quinto, convertirse en una guía para el futuro.

Le preguntamos a la generación digital de la ASEAN cuáles creen que serán las tres habilidades más importantes para el mundo pospandémico. Mientras que la capacidad de utilizar la tecnología encabezó las listas, seguida de las habilidades blandas, como la creatividad, la innovación, la autodisciplina, la flexibilidad y la adaptabilidad.

Durante la pandemia, se han producido importantes transferencias de habilidades digitales. Además, estas transferencias se produjeron entre generaciones, y los jóvenes (entre 16 y 35 años) eran más propensos a ser «maestros», mientras que los ancianos estaban «educados». Quizás, podría haber más programas para apoyar este tipo de transferencia de habilidades entre los nativos digitales y los menos capacitados digitalmente dentro de las comunidades.

La encuesta también encontró que, en general, las generaciones digitales no tienen mucha confianza en las habilidades que consideran importantes para el futuro. Por ejemplo, mientras que el 38 por ciento de los encuestados cree que la creatividad y la innovación son una habilidad importante, solo el 26 por ciento se considera capacitado.

Esto resalta la necesidad urgente de más iniciativas de capacitación y reciclaje para garantizar que esta generación digital esté equipada para el mundo pospandémico y pospandémico.

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Santyarn Satyrathai es economista jefe de Sea Limited. Jo Ok Lee es el presidente de la Agenda Regional para Asia Pacífico y miembro del Comité Ejecutivo del Foro Económico Mundial.