13 de diciembre de 2023
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Apple amplía la reparación de autoservicio e introduce un nuevo proceso de diagnóstico
Apple está ampliando su programa Self Service Repair, lanzando una nueva herramienta de diagnóstico que brinda a los usuarios más transparencia y autonomía para solucionar problemas. La reparación de autoservicio ahora está disponible para los modelos de Mac compatibles con la línea iPhone 15 y M2, incluidos MacBook Pro de 14 y 16 pulgadas, MacBook Air de 15 pulgadas, Mac mini, Mac Pro y Mac Studio. Self Service Repair ahora también está disponible para los usuarios de Apple en 24 países europeos adicionales, incluidos Croacia, Dinamarca, Grecia, Países Bajos, Portugal y Suiza. Con esta última expansión, Self Service Repair ahora admite 35 productos Apple en 33 países y 24 idiomas.
Además, Apple Diagnostics for Self Service Repair está disponible hoy en los Estados Unidos y estará disponible en Europa el próximo año. Las sesiones de solución de problemas de Apple Diagnostics, destinadas a usuarios con conocimiento y experiencia en la reparación de dispositivos Apple, brindarán a los clientes la misma capacidad que los proveedores de servicios autorizados de Apple y los proveedores de reparación independientes para probar los dispositivos para determinar la funcionalidad y el rendimiento óptimos de las piezas, así como identificar las piezas que puedan necesitarse. a ella. Yo lo arreglare.
Lanzado en abril de 2022, Self Service Repair brinda a cualquier persona con experiencia relevante en reparación de dispositivos electrónicos acceso a manuales, piezas originales de Apple y herramientas usadas en las tiendas Apple Store y en las ubicaciones de los proveedores de servicios autorizados de Apple. El programa es parte del compromiso más amplio de Apple de ampliar las opciones de reparación para los consumidores.
Para los usuarios que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, visitar un proveedor de servicios profesionales autorizado por Apple con técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple, diseñadas y probadas según estándares internacionalmente reconocidos, es la forma más segura y confiable de obtener una reparación. En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de ubicaciones de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple, incluidos más de 4500 proveedores de reparación independientes. Una red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple respalda a más de 100 000 técnicos activos.
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