Semanario Canario – CICAR elegida mejor empresa de alquiler de coches en España según la OCU

CICAR ha sido valorada como la mejor empresa de alquiler de coches en España, según cerca de 7.000 personas encuestadas de cuatro países europeos, en una encuesta de viajes realizada por la Organización Española de Consumidores (OCU).

Los resultados de la encuesta se publicaron en la edición de mayo de la revista OCU en un artículo titulado “Hay viajes y viajes”, que recopila hallazgos relacionados con los servicios utilizados a la hora de buscar y reservar viajes.

“CICAR parece no tener competidor en este sector en lo que respecta a la satisfacción del cliente”, concluye la OCU, “después de pedir a los viajeros europeos que evalúen diferentes servicios turísticos: sus respuestas nos ayudan a identificar los buenos servicios y los que no lo son tanto”.

Los participantes habían viajado en los últimos dos años y se les pidió que calificaran su nivel de satisfacción (en una escala de 1 a 100) en varios aspectos, así como que proporcionaran una calificación general del servicio.

CICAR logró un índice de satisfacción general de 83 puntos y quedó primero en las tres categorías evaluadas, a saber:

  • Comodidades como kilometraje o repostaje (81 puntos),
  • Costo de cobertura adicional (78 puntos),
  • Relación calidad-precio (82 puntos).

En total, son doce las empresas incluidas en el ranking, todas ellas reconocidas multinacionales con la única excepción de CICAR, empresa familiar canaria perteneciente al grupo empresarial Cabrera Medina, con sede en Lanzarote, que opera exclusivamente en Canarias. .

Esta circunstancia añade mucho más valor al resultado obtenido por CICAR, dada la fuerte presencia regional de otras empresas.

Tras esta encuesta, CICAR repite el liderazgo de mercado que ya alcanzó en 2018 cuando OCU realizó una encuesta similar. Entonces, como ahora, se preguntaba a los usuarios sobre diversos aspectos: desde la información hasta las condiciones de reserva y pago, pasando por la facilidad de uso y las ofertas.

“Cuando nos vamos de vacaciones queremos pasarlo bien sin problemas ni percances. Sin embargo, esto no siempre es así, como sabemos por las quejas enviadas a nuestro servicio de asesoramiento. Igual de importante es elegir bien con quién contratamos. Para evitar problemas en los servicios turísticos, hay que elegir empresas que ofrezcan la mejor relación calidad-precio”, señala el artículo.

Acerca de OKI:

OCU es una organización sin ánimo de lucro totalmente independiente creada en 1975 con el objetivo de defender los derechos de los consumidores. Su misión es crear una sociedad de consumo transparente y justa. Para lograrlo, proporciona información objetiva y honesta para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones de consumo. Es la organización de consumidores más importante de España y cuenta con más de 300.000 socios.

Acerca de CICAR/Grupo Cabrera Medina:

Grupo Cabrera Medina es una empresa familiar fundada en 1967, que ofrece servicios en todas las Islas Canarias, con presencia en todos los aeropuertos, puertos, zonas turísticas y puntos estratégicos del archipiélago.

Su logo fue creado por el artista César Manrique y proporciona empleo directo a unas 2.500 personas. Es la única empresa lanzaroteña con presencia en las siete islas, y su trayectoria le ha valido numerosos premios, entre ellos la Medalla de Oro de Canarias, concedida en 2014.

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