Barcelona, España – Los minoristas norteamericanos son más optimistas que algunos de sus pares sobre la economía. Pero colectivamente, los minoristas están alineados con sus principales preocupaciones sobre los negocios en 2023.
Este año, los minoristas se preocupan más por el aumento de los costos, la caída del gasto de los consumidores y la volatilidad de la cadena de suministro, según una nueva encuesta. por Boston Consulting Group (BCG) y el World Retail Congress (WRC) publicados hoy.
Más del 79% de los minoristas norteamericanos encuestados esperan ver un crecimiento económico este año, con un 46% de los encuestados esperando un crecimiento lento y un 22% planeando un rápido crecimiento económico.
Eso supera el promedio mundial del 65 % de los encuestados que esperan que la economía crezca este año, ya sea lenta o rápidamente (en comparación con el 11 % que cree que la economía decaerá).
Fuera de Asia, la mayoría de los minoristas planean compensar la disminución en el gasto de los consumidores al:
- Inversiones en programas de lealtad (45%)
- Mejor presentación del producto (44%)
- Cotizaciones (40%)
- Inversiones en experiencia de cliente digital (40%)
En respuesta al aumento de los costos de los productos básicos, el 55 % de los encuestados fuera de los mercados asiáticos dijo que sus establecimientos están aumentando los precios al consumidor y el 52 % está renegociando con los proveedores.
Para los minoristas de Asia, las principales soluciones para el aumento de los precios de las materias primas son los procesos de seguimiento y gestión de costes. Los minoristas asiáticos también mostraron la mayor propensión a invertir en soluciones de IA para mejorar la experiencia de compra de los consumidores.
Más de 550 líderes sénior de 12 industrias minoristas, incluido el hogar, fueron encuestados para el informe. En medio de la incertidumbre, la IA ofrece a los minoristas un camino hacia la flexibilidad.
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