Con Apple preparándose para lanzar la versión beta pública de macOS 13 «Ventura» e iOS/iPadOS 16 en algún momento de julio, es inevitable que algunos usuarios empresariales quieran echar un vistazo anticipado a lo que se avecina. La reacción típica de TI es tratar de evitar que los usuarios prueben el software beta, pero esa podría no ser la forma más útil de abordar lo que está por venir.
De hecho, los ejecutivos de TI pueden hacer que estas versiones beta, y los primeros usuarios entusiastas, funcionen para ellos.
Eran versiones beta para desarrolladores de nuevos sistemas operativos. Lanzado después de Apple Conferencia mundial de desarrolladores (WWDC) Palabra clave. Las versiones beta públicas que seguirá pueden ser útiles para un fabricante como Apple en términos de acelerar los comentarios y publicar correcciones de errores durante el proceso de desarrollo. También puede ser emocionante para los usuarios que desean probar las nuevas funciones del próximo sistema operativo antes de que nadie más lo obtenga. (No será el lanzamiento final para todos estos sistemas operativos hasta este otoño).
Pero plantea desafíos obvios para TI, especialmente si los probadores beta instalan software de versión preliminar en sus dispositivos principales que usan para trabajar. Los errores, los problemas con las aplicaciones existentes y la confusión sobre la funcionalidad nueva o modificada suelen ser parte de la experiencia de prueba beta. Por lo tanto, los usuarios que instalan software no compatible en las máquinas de trabajo pueden generar llamadas de soporte y tiempo de inactividad de los empleados si no tienen acceso a las herramientas esenciales.
Recuerde a los probadores beta que han instalado el software de versión preliminar
Tenga en cuenta que dado que los sistemas operativos móviles han trasladado gran parte del proceso de actualización a los usuarios, es probable que los administradores de TI no puedan detener a todos, especialmente si están instalando en un dispositivo de su propiedad.
El mejor consejo aquí es aconsejar a los usuarios que deseen registrarse como probadores beta que deben hacerlo con un dispositivo secundario en lugar del dispositivo en el que confían para el trabajo importante y las tareas personales.
Elaborar un mensaje preciso es clave, uno que realmente describa los desafíos que podrían enfrentar de una manera amigable y consultiva, pero que no aliene a aquellos que quieren ser parte de un piloto.
Explíqueles que, sí, obtendrán nuevas funciones antes que nadie, pero también puede haber desafíos que pueden afectar la capacidad de hacer su trabajo si se instalan en su dispositivo principal. Y asegúrese de tener en cuenta el impacto potencial en las tareas personales que dependen de este dispositivo para llevar a cabo.
Aproveche los probadores beta
Como la mayoría de los primeros usuarios, es probable que muchos de estos probadores beta estén algo familiarizados con la tecnología, aunque su versatilidad puede variar. Como resultado, la mayoría de las organizaciones experimentarán la versión beta pública en algún momento de este verano. Idealmente, estará en un dispositivo secundario, aunque algunas personas aún pueden instalarlo en su dispositivo principal.
Los usuarios pueden reclutar a estos usuarios como aliados útiles.
Uno de los desafíos en el panorama actual es que, en general, se espera que los departamentos de TI estén listos para las nuevas tecnologías el día de su lanzamiento oficial. Esto significa que los usuarios tienen una oportunidad limitada de examinarlos ahora, probar aplicaciones clave de la empresa y de terceros con ellos, y crear una base de conocimientos de los problemas que pueden encontrar los equipos de soporte.
Todo esto es difícil de lograr en unos pocos meses con los empleados existentes y todo requiere pruebas beta. Si los administradores de TI reclutan usuarios beta, pueden hacer muchas de estas pruebas por ellos. Pueden ver qué aplicaciones tienen problemas, qué flujos de trabajo necesitan cambios e informar cualquier problema de soporte general. Esto le da a TI una mayor preparación, tanto en términos de actualización de aplicaciones como en términos de desarrollo de soporte y materiales orientados al usuario.
El enfoque requiere un pequeño cambio cultural para muchas organizaciones. El personal de TI deberá desarrollar una estrecha relación de trabajo con estos usuarios y deberá solicitar activamente sus aportes, consejos y comentarios.
Por otro lado, facilita la preparación para las nuevas tecnologías y permite que TI esté mejor preparado cuando estas tecnologías se lancen oficialmente. También promueve una relación más cercana entre TI y los trabajadores que quieren utilizar la última tecnología. En el proceso, puede ayudar a los usuarios a lidiar con, o al menos ayudar a identificar, cualquier sombra de TI que ocurra en toda la empresa: es probable que las personas que buscan probar una versión beta sean las mismas personas que están instalando activamente herramientas o servicios sin el problema de informar al departamento de TI.
Por supuesto, eso no significa que todos deberían poder probar los programas beta, ni los ejecutivos de TI deberían simplemente ignorar a los probadores que han contratado. Tampoco significa que el personal de TI deba ignorar las versiones beta (idealmente, usarán la versión beta para desarrolladores en lugar de las versiones públicas).
Pero la adopción de las próximas versiones beta públicas de Apple podría darle a TI un impulso para lo que viene este otoño, si pueden desarrollar una relación de trabajo confiable entre todos los involucrados.
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