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La joven cubana Leydis Hernández Lima, quien trabaja como reportera para Bohemia, ha denunciado recientemente a través de su cuenta de Facebook que en los últimos días del mes de […]

La joven cubana Leydis Hernández Lima, quien trabaja como reportera para Bohemia, ha denunciado recientemente a través de su cuenta de Facebook que en los últimos días del mes de octubre fue estafada por parte de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), la cual le “desapareció” el saldo que tenía en su teléfono luego de comprar el Plan Amigo y el Plan de Voz.

De acuerdo a lo referido por la periodista, el plan debía vencerse el 3 de noviembre, pero la empresa no le notificó del vencimiento del mismo y además consideró de ilógico que se continuara ofreciendo el plan cuando el mismo ya tenía sentenciada su fecha de caducidad.

De igual manera, Lima expresa que el Plan Amigo solo fue otra de las tantas ofertas probeta del monopolio de las telecomunicaciones en la Isla, el cual con sus “servicios de prueba”, solamente deja un sabor amargo en los labios de quienes los contratan.

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“Plan Amigos, Plan de Voz, Plan de Datos, Paquete de SMS, son la estafa del Babalawo, como dijera un poeta”, expresa Hernández Lima.

Esta denuncia por parte de la joven periodista es solamente una gota más en el vaso de las quejas por el mal servicio que brinda ETECSA, una compañía que además de ofrecer sus servicios a precios prohibitivos para el cubano medio, dejan mucho que desear.

Hace algunos meses que la compañía anunció que la promoción Plan Amigo tenía los días contados, un comunicado que propició cientos de reacciones en el portal en el que fue publicado.

El Plan Amigo daba la posibilidad de realizar llamadas gratis a 3 números de teléfonos que el cliente seleccionara. Para esto el cliente debía contratar un plan de voz 5, 10, 15, 25 o 45 minutos, esté último por un precio de 10 cuc, lo que constituye casi más de la tercera parte del salario medio en la Isla.

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A continuación, transcribimos, íntegramente, el mensaje publicado por la periodista cubana Leydis Hernández Lima a propósito de su experiencia con dicha promoción, que apenas pudo disfrutar.

LA FELICIDAD DURÓ POCO 

Seis meses, solo seis meses duró la felicidad en los bolsillos cubanos gracias a ETECSA. 

El monopolio de las comunicaciones en Cuba, acaba con su Plan Amigos, con la gratuidad de las llamadas a tres números seleccionados por el usuario. Pero, cuántos compraron Plan de Voz y activaron el Plan Amigos en los últimos días de octubre??? Pues si eres unos de esos, bienvenido al club de los estafados, de los que perdieron su dinero en otra de las tantas ofertas probetas de una empresa que lejos de ofrecer servicios que satisfagan las demandas reales de sus usuarios, que por demás son prepagos, deja un sabor amargo después de cada intento de mejorar. 

Plan Amigos, Plan de Voz, Plan de Datos, Paquete de SMS, son la estafa del Babalao, como dijera un poeta.

Hoy revisé mi saldo y la sorpresa no fue satisfactoria: USTED NO DISPONE DE MINUTOS DE SU PLAN… Y cuando llamé al 118 para recibir una respuesta, la operadora me recita unas palabras que no me devolvieron mi dinero. La oferta del Plan Amigos venció el día 3 de noviembre. Me alteré, hablé con mi velocidad de siempre cuando pienso tener la razón, tuve que repetir mi parlamento porque la chica no entendió. Porque si la oferta concluye, se entiende que a partir de la fecha no puedo volver a acceder a ella, pero que debo continuar disfrutando la que ya pagué. Pero no era así. Y cuando le manifesté a la trabajadora de la empresa de telecomunicaciones que la población no está satisfecha con los servicios de ETECSA apareció en la conversación una tercera persona.
-Pásame a la señorita a la pizarra principal…

Y AHÍ MISMO LA COMUNICACIÓN SE CORTÓ!!! Aun espero que me regresen la llamada y me den una explicación entendible, porque siempre resulta que el dinero perdido, jamás ETECSA te lo repone.

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