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Después de un día explorando la vibrante capital de Cuba, La Habana, Kevin Rohrer y su novia regresaron al muelle para volver a abordar su crucero y continuar su viaje […]

Después de un día explorando la vibrante capital de Cuba, La Habana, Kevin Rohrer y su novia regresaron al muelle para volver a abordar su crucero y continuar su viaje de cuatro noches. Sabían que el barco, el Norwegian Sky, saldría de La Habana a las 5 pm y se aseguraron de llegar al muelle a las 3:30 pm.

Pero cuando llegaron al muelle se encontraron con una visión que le hundía el estómago: el barco había desaparecido. Había pesado ancla y se había ido sin ellos.

“Fue una situación aterradora. Estábamos devastados», dijo Rohrer en su queja a la compañía de cruceros, Norwegian Cruise Line.

“Cambiamos dinero y tomamos un taxi al aeropuerto. American Airlines nos dijo que no tomarían una tarjeta de crédito y nos cotizó en 472 CUC ($646 dólares) cada pasaje. No teníamos tanto dinero».

La pareja estadounidense logró comprar dos asientos en un vuelo de regreso a casa, pero su viaje de ensueño en un crucero se convirtió en una pesadilla y ni siquiera entendían por qué: el itinerario claramente decía que el barco saldría de La Habana a las 5pm.

Más tarde descubrieron que Norwegian Cruise Lines había cambiado la hora de salida programada en La Habana de 5 a 2 pm.

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Un boletín enviado a la cabina de todos los pasajeros les informaba que en La Habana debían estar «todos a bordo del barco a las 13:30».

La compañía ajustó el itinerario y notificó a los pasajeros en el boletín diario, pero al parecer la pareja no había tenido la oportunidad de leer el boletín antes de bajar del crucero.

«El boletín se envió a nuestra cabina mientras desayunábamos, pero no pude leerlo en el momento porque teníamos un tiempo muy corto para estar en La Habana. Doblé ese volante y lo guardé en mi bolsillo durante nuestro desembarque de la nave. Leí ese folleto mientras esperaba el vuelo en el aeropuerto José Martí».

Norwegian les explicó que no había posibilidad de ofrecerles una compensación por lo ocurrido pues en sus términos y condiciones se aclara que en todos los puertos de escala, también es responsabilidad del huésped volver a bordo del barco a más tardar una hora antes de la salida del puerto.

Además les aclararon que en el caso de que un huésped pierda el barco, será responsabilidad de él pagar todos los gastos incurridos para volver a unirse al barco.

Un portavoz de la compañía explicó a la prensa que ha cubierto lo sucedido que el día antes de llegar a La Habana, el Capitán del crucero anunció repetidamente el nuevo horario a lo largo del día y se colocó una señalización adicional en la pasarela para que todos los que desembarcaran lo viesen.

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