España, 14 de septiembre de 2022 – naranja Abrió una tienda en el metaverso y pretende ser la primera empresa del mercado español de telecomunicaciones en abrir un espacio comercial en este mundo virtual. Orange dice que está reinventando la experiencia del cliente en el comercio virtual a la luz del próximo metaverso. Este proyecto es parte de un contexto más global de experiencias en todo el grupo.
También llegó a un acuerdo con muerto para incluir el Meta Quest 2 en su cartera de dispositivos VR.
La Tienda Naranja en el Metaverso exhibe productos de marcas como Oppo, Honor, Huawei, Samsung, Xiaomi o El Googleasí como Meta, que el cliente puede procesar en visualización 3D, acceder a demos, promociones y la tienda online.
Los clientes tendrán la oportunidad de ser atendidos por un representante de ventas en la tienda en forma de avatar que asesorará sobre los productos y servicios de Orange. Esta es una nueva experiencia que lleva la capacidad de interacción del cliente a un nivel superior, acercando la visión de la experiencia Metaverse a un entorno virtual que replica las posibilidades del mundo físico.
Los clientes que ingresen a la nueva tienda en la experiencia del metaverso encontrarán atractivos descuentos en los precios de los productos y servicios que decidan adquirir y pagar en la tienda física. El proceso es muy sencillo: al registrarte en tu correo electrónico recibirás un código canjeable cuando realices una compra.
Redes que hacen posible la experiencia virtual
Esta inmersión en un mundo virtual y la capacidad de interactuar en tiempo real es posible gracias a la apuesta de Orange por desplegar redes de nueva generación, como 5G o Infinite Fiber (a través de XGSPON) que pueden alcanzar los 10 Gbps. La compañía invierte el 20% de sus ingresos anuales para dar respuesta a las necesidades cambiantes de sus clientes, que se materializan en nuevos servicios y contenidos.
Según Diego Martínez, Director de la Unidad de Negocio Residencial de Orange, “Con la apertura de nuestra tienda en el metaverso, nos hemos convertido en un referente en este entorno, profundizando nuestra apuesta por la innovación y la transformación digital y, lo más importante, mejorando la experiencia de sus clientes que así tienen otro punto de contacto con la empresa.”
Tienda Orange en el metaverso se une a otras novedades de las que también ha sido pionera, como la atención al cliente a través de WhatsApp, u ofertas afines como el servicio de atención al cliente en tienda, que ofrece atención presencial en más de 144 tiendas, donde personal dedicado resuelve cualquier cuestión, comercial o técnica.
También es la evolución natural de propuestas innovadoras como Orange Live Shopping, una nueva forma de comprar online, que combina vídeo en directo, experiencia de participación en concursos, promociones in-stream, preguntas en directo, etc.
Con esta iniciativa, Orange innova una nueva forma de conectar con los clientes, facilitando el conocimiento de las nuevas tecnologías que representarán el futuro de las comunicaciones y el entretenimiento.
Los clientes pueden apreciar mejor los productos gracias al formato de visualización 3D y la interacción que pueden obtener. El formato también conserva todos los beneficios del comercio digital: disponible al instante desde cualquier lugar.
El establecimiento de una Tienda Orange en el Metaverso permitirá a los clientes experimentar productos y servicios de una manera increíble y disfrutar de beneficios y eventos exclusivos que se renovarán semanalmente.
Un mundo de experiencias increíbles
Este nuevo espacio Orange en el metaverso contiene tres áreas diferenciadas: un área comercial, con consultores, exhibidores de productos y servicios, salas de merchandising y exhibidores para fabricantes, así como promociones exclusivas; Otra zona de ocio, con concursos, juegos, contenidos audiovisuales de Orange TV y, por último, un anfiteatro para la celebración de eventos, de manera que las acciones realizadas en la tienda física se trasladan al espacio virtual.
El acceso a la tienda es gratuito y muy sencillo: se puede realizar a través de un ordenador (con visión 2D) o utilizando unas gafas de realidad virtual desde casa o en una tienda física de Orange, con el asesoramiento de expertos comerciales y de atención al cliente.
inmersivo ahora
La apuesta de Orange por las experiencias virtuales va más allá de su nueva tienda Metaverse y se extiende al mundo de las apps. La compañía presenta Immersive Now, una gran plataforma de entretenimiento y eventos 360, desarrollada por Orange y disponible en IOS, Android y Meta Quest, que da acceso a contenidos exclusivos de realidad virtual.
El usuario puede navegar por el contenido y utilizar el giroscopio del teléfono móvil o las gafas VR para una experiencia realmente inmersiva. Entre las más de 100 experiencias inmersivas de VR 360 que ofrece Immersive Now:
- Contenido de los mejores estudios como Warner, Digital Domain y Red Bull
- Circo del sol
- Películas, cortos de animación y documentales
- Eventos de reproducción en vivo y bajo demanda
- Transmisión en vivo del lanzamiento del cohete Artemis de la NASA en su viaje a la luna
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