Santiago Martínez con un balazo en la cabeza
Gabriel Rodríguez, Socio Director, Sabio España
‘makepositive’, parte de Sabio Group, expande las capacidades de Salesforce a España, se une a un pequeño grupo de proveedores de tecnología con experiencia en CX y CRM
– Santiago Martínez, Director Regional de Sabio España
Londres, Reino Unido, 5 de mayo de 2022 /EINPresswire.com/ – – El acuerdo mejora la experiencia ‘positiva’ de Salesforce de Sabio en toda la Península Ibérica, específicamente en Salesforce Service Cloud y Service Cloud Voice
El «makepositive» de Sabio, con oficinas en Londres, Manchester e India, se une a un pequeño grupo de proveedores de tecnología capaces de servir al mercado español con experiencia en CX y CRM.
– Refuerza la apuesta de Sabio por Salesforce tras su reciente adquisición de «makepositive»
Makepositive, parte del Grupo Sabio, está expandiendo sus capacidades de Salesforce en España, uniéndose a un pequeño grupo de proveedores de tecnología capaces de servir al mercado español con experiencia del cliente (CX) y experiencia en gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Sabio, consultora de CRM con oficinas en Londres, Manchester e India, ha firmado un acuerdo «positivo», que la posicionará entre los principales profesionales españoles de CRM, específicamente en lo relacionado con la entrega de Service Cloud de Salesforce.
La medida refuerza el compromiso de Sabio con Salesforce, luego de la adquisición de «makepositive» en 2021.
“La combinación de nuestra experiencia en la experiencia del cliente y nuestra especialización en Salesforce Service Cloud, combinada con nuestra trayectoria en inteligencia artificial conversacional, gestión del compromiso de la fuerza laboral (WEM) y tecnologías de análisis del habla, nos convierte en un socio ideal para las empresas españolas”, dijo Santiago Martínez. , Director Regional de Sabio España, con sede en Madrid, que buscan transformar los viajes de sus clientes.
“Somos pioneros en brindar soluciones y servicios al mercado español que combinan interacciones digitales y humanas y esto mejora las capacidades que podemos ofrecer a nuestros valiosos clientes en el mercado ibérico.
“Al expandir nuestras capacidades en España a través de ‘Pros’, significa que ahora estamos entre un grupo líder de empresas confiables de Salesforce que pueden combinar Salesforce Service Cloud Voice con una amplia gama de proveedores de telefonía, participación de la fuerza laboral y herramientas de experiencia del cliente para ofrecer una experiencia transformadora experiencia para nuestros clientes actuales y futuros.
La extensión de su experiencia y capacidades especializadas de Salesforce CRM en España a través de «makepositive» es el último ejemplo de la creciente colaboración entre Sabio y Salesforce.
En 2021, Sabio adquirió makepositive, una consultora ganadora de múltiples premios con sede en el Reino Unido, lo que indica un mayor enfoque en la gestión de relaciones con los clientes de CRM.
Gabriel Rodriguez, Partner Director, Sabio España, dijo: «Reforzar nuestra experiencia y capacidades con Salesforce, el especialista en CRM líder en el mundo, es una próxima etapa emocionante para Sabio y ‘makepositive’ en España. También es uno de los primeros pasos importantes del grupo en aprovechar De la capacidad experta y la experiencia de Salesforce desde dentro del negocio «positivo».
«Nos ubica entre un grupo muy pequeño de proveedores de tecnología de nicho con experiencia en CX y CRM que atienden al mercado español. Esta experiencia garantiza que las empresas puedan aprovechar al máximo los beneficios clave de Salesforce Service Cloud y, específicamente, Service Cloud Voice, ya sean buscan integrar sus conexiones telefónicas o adoptar una solución preintegrada con Amazon Connect”.
Salesforce, Salesforce Service Cloud y otras marcas comerciales de salesforce.com, inc.
Joe O’Brien
Grupo Sabio
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