Un representante de Apple con sede en California no respondió a una solicitud de comentarios.
Algunos de los primeros propietarios del iPhone 15 Pro y Pro Max se quejan de Apple Inc. Los nuevos dispositivos podrían calentarse mucho durante el uso o mientras se cargan, lo que representa un posible revés para el producto estrella de la compañía.
Las quejas se extendieron por los foros en línea y las redes sociales de Apple, incluidos Reddit y X. Los clientes dicen que la parte posterior o lateral del teléfono se calienta al tacto mientras juegan o hacen una llamada telefónica o un video chat FaceTime. Para algunos usuarios, el problema es más notorio mientras el dispositivo está conectado al cargador.
El personal de soporte técnico de Apple también ha recibido llamadas sobre este problema. Refirieron a los clientes a un antiguo artículo de soporte sobre cómo lidiar con un iPhone que se siente demasiado caliente o demasiado frío. La notificación indica que puede producirse un sobrecalentamiento al utilizar aplicaciones intensivas, cargar o configurar un nuevo dispositivo por primera vez.
Un representante de Apple con sede en Cupertino, California, no respondió a una solicitud de comentarios.
El iPhone representa aproximadamente la mitad de los ingresos de Apple y los nuevos modelos son examinados de cerca para detectar posibles defectos. A veces surgen problemas que Apple necesita abordar (con actualizaciones de software u otras correcciones), pero las preocupaciones a menudo desaparecen por sí solas.
Apple también cuenta con un riguroso proceso de prueba destinado a detectar cualquier defecto antes de que el iPhone entre en producción en masa.
El sobrecalentamiento de los dispositivos no es un fenómeno inusual, especialmente teniendo en cuenta los procesadores sobrealimentados que alimentan los dispositivos modernos. La pregunta esta vez es si el problema del calor persiste y va más allá de lo que los consumidores consideran aceptable.
El problema puede ser causado o exacerbado por el proceso de configuración del iPhone. Cuando los usuarios obtienen un teléfono nuevo, volver a descargar todas sus aplicaciones, datos y fotos de iCloud puede ser un procedimiento largo y que requiere mucho procesamiento. Algunos usuarios dicen que creen que el problema también podría deberse a algunas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, como Instagram o Uber.
Muchas personas han publicado vídeos de ellos mismos comprobando la temperatura del teléfono con un termómetro. «El iPhone 15 Pro Max se calienta mucho fácilmente», según una publicación. «Estoy navegando por las redes sociales y están ardiendo». Otro dijo que el dispositivo se calentó lo suficiente como para sentirlo a través del estuche de transporte.
Pero no es un problema global. Otros propietarios de iPhone 15 Pro dijeron que no estaban experimentando el problema o que el calor estaba en línea con los modelos anteriores. Para algunos clientes, colocar su iPhone en una funda al menos evita que el dispositivo se sienta caliente al tacto.
Un usuario se quejó de que el iPhone 15 Pro Max se calentó lo suficiente como para apagarse durante una llamada y luego tardó unos minutos en volver a encenderse. Los dispositivos Apple a veces se apagan solos cuando se calientan o se exponen a la luz solar durante un período prolongado.
iPhone 15 Pro y Pro Max incluyen un nuevo chip A17 con un motor gráfico más potente. Este componente, cuyo objetivo es ayudar a mejorar el rendimiento de los juegos, podría ser un factor contribuyente. Los últimos modelos de iPhone también tienen un marco de titanio, un cambio del diseño de acero inoxidable utilizado desde 2017.
Este problema surge a raíz de las quejas de los clientes sobre el material FineWoven utilizado en las últimas fundas para iPhone 15. Algunos clientes dijeron que esta tela, que reemplaza al cuero como parte de los esfuerzos ambientales de Apple, es susceptible a rayarse y se ensucia más fácilmente.
(A excepción del titular, esta historia no ha sido editada por el personal de NDTV y se publica desde un canal sindicado).
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