Leticia Espinosa, una empleada del CDCR de 10 años, ayuda a personas de habla hispana a acudir a la Oficina de Derechos y Servicios para Víctimas y Sobrevivientes (OVSRS). Antes de la Semana Nacional de los Derechos de las Víctimas del Crimen, Insight se reunió con él para hablar sobre el papel de CDCR Espinosa.
El personal de OVSRS reduce la brecha para los hispanohablantes
¿Por qué se unió a CDCR? ¿Qué te atrajo de OVSRS?
Al crecer en una familia bilingüe y trabajar profesionalmente en una variedad de contextos, me interesa la equidad y la accesibilidad.
Cuando comencé mi trabajo en el programa Diario de Información y Notificación de Víctimas (VINELink), me di cuenta de lo importante que es para las víctimas tener a alguien que pueda hablar su propio idioma. A menudo, se transfieren a alguien que no está familiarizado con nuestra oficina y los servicios que brinda.
Hace una diferencia cuando las víctimas ya se encuentran en un entorno de alto estrés. Como equipo de OVSRS, todo lo que hacemos es por las víctimas. Somos un equipo único y todos están interesados en nuestro trabajo. Estoy muy agradecida de ser parte de ese equipo por lo mucho que me preocupo por la comunidad a la que servimos.
El lenguaje tiene energía.
¿Por qué es importante tu trabajo? ¿Cómo beneficia esto al público y al estado?
Es importante que nuestra comunidad de habla hispana obtenga ayuda con el idioma que entienden. Obtener ayuda o apoyo en español puede marcar una gran diferencia cuando se enfrenta a un evento traumático. Diría que las personas de habla hispana o una delegación menor podrían sentirse intimidadas para que se comuniquen con nuestra oficina. Dado que somos agentes del orden público, es posible que les preocupe que seamos una agencia de informes de inmigración. Algunos miembros de la familia de las víctimas pueden ser indocumentados contactando nuestra oficina y temen que los denunciemos.
Ellos también pueden estar ansiosos y avergonzados. Culturalmente, muchas personas tienen miedo de compartir las peleas entre sus familias. Por último, muchos de nosotros no sabemos que tenemos personal que habla español. Les será muy conveniente hablar con su grupo en su idioma natural. Comparten detalles personales sobre sus familiares o amigos que están en prisión por lastimarlos y dañarlos.
El personal de OVSRS reduce la brecha para las víctimas de habla hispana
¿Qué estás haciendo para ayudar a las víctimas y sobrevivientes? ¿Qué barreras lingüísticas enfrentan las víctimas cuando tratan con organizaciones estatales, distritales y locales?
Cuando hablo con las víctimas, evito usar generalizaciones y compararlas con otras víctimas. Compruebo sus emociones, los encuentro donde están y construyo buenas relaciones y los hago sentir cómodos.
Aunque los crímenes son los mismos, las circunstancias de cada víctima y su reacción al crimen son únicas. Siempre escucho sus historias con simpatía y una mente abierta.
Algunas barreras pueden incluir malas interpretaciones o malentendidos. Identifiqué a las víctimas, identifiqué sus necesidades y las vinculé con los recursos a los que tenían acceso. Si los vinculo a una agencia local, esa agencia tendrá un representante de habla hispana. Me aseguro de que los recursos que brindamos sean multilingües y cumplan con los estándares de acceso federales y estatales.
¿Cuáles son algunos conceptos erróneos comunes que tiene el público sobre trabajar en OVSRS o el papel que desempeña?
Las personas de las minorías pueden ser renuentes a confiar en las agencias de aplicación. Es nuestro trabajo informarles de sus derechos y de los servicios que tienen. Esto a menudo se debe a la falta de conocimiento de lo que hace OVSRS para ayudar a las víctimas y sobrevivientes de los condenados por CDCR.
Pensamientos finales
OVSRS mantiene un Plan Integral de Servicio a las Víctimas y establece procedimientos judiciales para garantizar que las víctimas del delito y los sobrevivientes reciban el máximo respeto en el ejercicio de sus derechos legales. Brindar servicios en español hace una gran diferencia. Además, mi compasión por la comunidad a la que servimos es una de mis muchas fortalezas.
Mis casi 10 años de experiencia me han brindado muchas oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
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