Un número cada vez mayor de marcas importantes incluye ahora con regularidad píxeles de seguimiento en sus correos electrónicos, en lo que puede verse como un desprecio flagrante de las reglas de privacidad Reglamento general de protección de datos.
Marcas como British Airways, TalkTalk, Vodafone, Sainsbury’s, Tesco, HSBC, Marks & Spencer, Asos, Unilever, entre otras, han sido señaladas por infracción de primer grado. Servicio de correo electrónicoHola, ese caché de correos electrónicos analizados a pedido de la BBC.
«En promedio, cada cliente de bienvenida recibe 24 correos electrónicos al día que intentan espiarlos». Oye El cofundador David Heinemeier Hansson señaló, y agregó que esto equivale a una «horrible violación de la privacidad».
La violación es la norma
Hanson agregó que el 10% superior de los usuarios recibe más de cincuenta correos electrónicos con seguimiento de píxeles.
“Procesamos más de un millón de correos electrónicos todos los días y somos solo un pequeño favor en comparación con los me gusta GmailPero esto está al norte de los 600.000 intentos de espionaje que se evitan todos los días.
En declaraciones a la BBC, tanto British Airways como TalkTalk defendieron el uso del seguimiento de píxeles y dijeron que era una técnica de marketing popular para comprender mejor a sus clientes.
En Star Better Customer Sharing, los píxeles ocultos generalmente se usan para rastrear cuándo se abre un correo electrónico y con qué frecuencia, e incluso puede estimar la ubicación física aproximada de los clientes en función de su dirección IP.
El GDPR requiere que las organizaciones informen a los destinatarios de los píxeles y, en la mayoría de los casos, obtengan el consentimiento. Sin embargo, Pat Walsh de Privacy Matters le dijo a la BBC que aunque la ley es clara sobre lo que se requiere de los anunciantes, no está suficientemente respaldada por la aplicación de las regulaciones.
Walsh cree que «el hecho de que esta práctica esté muy extendida no significa que sea correcta y aceptable».
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