El Black Friday es una importación estadounidense que se ha extendido por gran parte de Europa, acogida por minoristas y compradores como la trompeta de apertura para iniciar la temporada de compras navideñas, incluso si el Día de Acción de Gracias sigue siendo un día festivo lejano en el país.
Pero el Black Friday toma diferentes formas. Centrándonos en las tiendas de juguetes, aquí hay tres instantáneas del estado del Black Friday en Europa.
En España, la temporada de compras sigue cambiando temprano.
A principios de esta semana, Clara Pascual se estaba preparando para colgar un cartel publicitario de las rebajas del Black Friday en la puerta principal de su juguetería familiar en el centro de Madrid.
Su tienda estaba vacía de clientes, lo que no era motivo de preocupación, dijo, porque esperaba que la mayoría de sus clientes se presentaran los viernes y sábados para aprovechar el descuento del 10 por ciento en los juegos comprados durante el evento del Viernes Negro.
dijo la Sra. Pascual, cuya tienda se llama hola caracola, o hola caracol.
Para las jugueterías, el Black Friday es un giro hacia el futuro en sus calendarios minoristas, porque la tradición española es que los niños reciban sus regalos el 6 de enero, Epifanía, que celebra cómo la estrella lleva a los Reyes Magos al niño Jesús.
“Ya nos hemos tenido que adaptar al hecho de que más familias españolas dan regalos en Navidad que la realeza para que sus hijos puedan disfrutar de sus juguetes durante unas vacaciones más largas”, dijo la Sra. Pascual, y ahora además de eso, sé que mucha gente lo hará. comprar juguetes navideños. Su cumpleaños ya es el Viernes Negro, especialmente este año cuando todos están preocupados por los problemas de entrega «.
Ella dijo: «El Black Friday es claramente una importación cultural que no tiene nada que ver con nuestras tradiciones y todo lo que tiene que ver con la globalización, algo que puedes recibir o no».
Federico Corradini, CEO de XChannel, una compañía de marketing que representa a decenas de marcas de juegos en España e Italia, dijo que espera que las ventas se tripliquen este Black Friday en comparación con el año pasado, impulsado por su mayor gasto en publicidad.
Aprovecha al máximo el Black Friday
El Black Friday suele ser el mejor momento para lograr ofertas increíbles, pero la escasez de existencias y los retrasos en los envíos complican las cosas este año.
«La mayoría de nuestras empresas están haciendo una gran apuesta este Black Friday para vender tanto como sea posible, también porque ya saben que van a tener problemas de entrega durante el período navideño», dijo.
En Italia, el atractivo del servicio al cliente personalizado.
los Tienda de juguetes Drione Fue un hito en Florencia, Italia durante 98 años, y no duró mucho sin responder a las nuevas tendencias.
Hace unos años, los italianos comenzaron a anticipar grandes ventas en un día llamado Black Friday, dijo Silvia Droni, copropietaria de la tienda y miembro de tercera generación de su gerencia.
«Definitivamente tuvimos que adaptarnos», dijo. «Queremos estar al día con los tiempos, y abrazamos el Black Friday, como lo hicimos con Halloween».
Sin embargo, cuando se tradujeron al italiano, las palabras indicaron un colapso en el mercado de valores. Así que el término inglés «Black Friday» se mantuvo, refiriéndose a sus raíces estadounidenses.
Caminar en Dreoni es un encanto para niños y adultos por igual, con un techo pintado para que parezca un cielo azul atravesado por hinchadas nubes blancas. El gran teatro de marionetas muestra el personaje italiano de Pinocho, el títere de madera que sueña con convertirse en un niño de verdad. El cuento de Pinocho fue escrito por Carlo Collodi, que nació cerca de la tienda.
Hace unos 10 años, Drione y su hermana se dieron cuenta de que su negocio necesitaba un sitio web, y su tienda en línea ahora exhibe 8,000 juguetes en sus estantes. La Sra. Droni dijo que las ventas en persona brindan más satisfacción.
«Las ventas en línea son buenas», dijo, «pero hace frío y no hay vibraciones». «A muchas personas todavía les gusta tocar un juguete o que un experto se lo explique. No es como comprar una sartén o una olla».
El aumento de las compras en línea en esta época del año está presionando a los servicios de mensajería en todo el país, lo que dificulta la vida de las pequeñas empresas de mensajería.
Marco Magli, propietario de ADL SPA Corriere Espresso, un servicio de mensajería local en Bolonia, dijo que las grandes empresas de entrega nacionales e internacionales se vieron inundadas con pedidos en línea de Amazon y otros sitios de comercio electrónico. “Todos los días necesitamos saber quién puede ayudarnos a entregar nuestros productos en Milán o fuera de la ciudad”, dijo. «El mercado está completamente saturado».
“En los últimos dos años, los volúmenes de entregas ya comenzaron a aumentar en noviembre, mientras que antes era solo a principios de diciembre”, confirmó Massimo Pedretti, líder sindical de SDA, una empresa de mensajería propiedad del Servicio Postal italiano.
«Es por la semana del Black Friday», dijo.
En Alemania, ninguna otra temporada navideña puede escapar a la pandemia.
Un número récord de nuevos casos de coronavirus ha desmoralizado a los compradores alemanes en un año en el que muchos esperaban la oportunidad de volver a los mercados navideños y decorar las calles comerciales.
En Baviera, se ha descubierto que cerrar muchos mercados vacacionales para limitar la propagación del virus es beneficioso para las empresas deArte y juego, o Art and Play, una tienda especializada en juegos y juguetes de madera de fabricación alemana.
“Nuestros clientes están felices de que estemos abiertos”, dijo Florian Bartsch, gerente de la tienda.
Agregó que, dada la tasa de infección actual, solo 50 personas al mismo tiempo pueden ingresar a la tienda del centro de la ciudad de Múnich. Los suministros limitados también obstaculizan las ventas. “Los juguetes de madera son populares este año, aunque tenemos problemas con las entregas”, dijo el Sr. Bartsch. «Todos los mayoristas lo compran».
Dijo que los suministros de algunos juguetes de fuentes locales todavía estaban sintiendo los efectos de cierres anteriores, incluidos algunos artículos producidos en un taller para discapacitados en Alemania.
«Se vieron obligados a cerrar durante el apogeo de la epidemia el año pasado y sólo recientemente regresaron a la plena producción», dijo. «Están respaldados por al menos nueve meses».
La asociación minorista alemana HDE dijo esta semana que las preocupaciones de que los retrasos en los envíos dificulten la búsqueda de obsequios de última hora podrían impulsar las ventas durante las promociones del Black Friday hasta un 27 por ciento en comparación con el año pasado.
A principios de noviembre, el Consorcio Minorista pronosticó un aumento del 2 por ciento en las ventas para los dos últimos meses del año basado en la fuerte confianza del consumidor a medida que se acerca la temporada navideña. Pero las últimas dos semanas han visto al país batir un récord tras otro en el número de nuevas infecciones, lo que obligó a las autoridades a cerrar restaurantes, bares y mercados navideños en los estados del este y sur.
En Kunst und Spiel, Bartsch dijo que las ventas durante los últimos tres meses del año representaron típicamente el 70 por ciento de su facturación anual. Después de la pérdida que sufrió durante el cierre en 2020, espera permanecer abierto, incluso si eso significa que su personal tiene la función adicional de garantizar que los compradores estén vacunados y ocultos y que no tengan más de 50 compradores a la vez.
«Si nuestras ventas siguen siendo las mismas hasta ahora, estaré feliz», dijo.
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