9 a.m. Ejecutivos de salud hablan sobre nuevo servicio en español, inclusión y acceso a la atención médica en una nueva entrevista

Una startup de telesalud 9 am Salud anunció el martes que ha agregado soporte para un servicio en español a su plataforma. La empresa, que tiene aplicaciones en iOS y Android, se especializa en adoptar un enfoque holístico para la atención cardiometabólica. Atiende principalmente a empresas como empleadores y aseguradoras de salud, pero también ofrece una suscripción de $69 por mes a personas que buscan telemedicina.

Como publiqué una entrevista en noviembre pasado con ejecutivos del cofundador y codirector ejecutivo Anton Kittelberger y la directora médica Dra. Avantika Waring, el nombre 9AM Health debería sonar. Antes del anuncio de hoy, me volví a conectar con el Dr. Waring, médico y endocrinólogo autorizado de formación. Me dijo en una breve entrevista por correo electrónico sobre el lanzamiento del servicio en español que «se alinea con nuestra misión de brindar atención de calidad a nuestros miembros y encontrarlos donde estén» y que la agencia «sobresale» en brindar atención de alta calidad. a una población diversa.

«Debido a la portabilidad de nuestra solución, la flexibilidad de la atención asincrónica y nuestras ofertas de pruebas de laboratorio internas, estamos bien preparados para atender a una población diversa de pacientes», dijo. «Tenemos una gran experiencia trabajando con miembros de diversos orígenes raciales, étnicos y lingüísticos. Esta experiencia inicial ha generado un gran interés en desarrollar soluciones increíblemente convenientes para poblaciones diversas.

Cuando se le preguntó sobre la opción de ofrecer tratamiento en español en la plataforma 9am Health, el Dr. Waring me dijo que todo se reduciría a la demografía. Se hizo eco de Mónica Martínez de GE Appliances, quien el mes pasado explicó la decisión de la compañía de ofrecer juegos de lavadoras y secadoras con controles españoles. La población incluye «una mezcla de diferentes culturas de toda América Latina». Dr. Por su parte, Waring dijo que más de la mitad de la población del país es hispanohablante, la Asociación Americana de Diabetes reporta que el 11.7% de los adultos hispanos tienen diabetes y los CDC reportan que el 7.9% de los adultos hispanos mayores de 20 años tienen diabetes. obesidad. En otras palabras, claramente había un mercado donde el Dr. Waring y su equipo podían ofrecer sus productos, y lo vieron claramente.

Dr. dice Waring. Además, la forma en que las personas en la sociedad perciben características como la imagen corporal y el peso, combinadas con la importancia cultural de los alimentos y los hábitos alimentarios, tienen un impacto importante en la provisión de educación sanitaria y la toma de decisiones clínicas.

«En una era en la que los medicamentos asequibles y de calidad son tan importantes, las barreras del idioma no deberían obstaculizar el acceso a la seguridad, los recursos y la educación para vivir una vida saludable», afirmó el Dr. dijo Waring. Como plataforma que ve valor y resultados en conocer clientes a través de soluciones de atención personalizada, 9amHealth está lanzando su plataforma en español para dar este importante paso hacia la inclusión y el acceso».

Dr. Waring explicó la filosofía de 9am Health en DEI y dijo que la organización siempre prioriza las necesidades culturales y lingüísticas de nuestros miembros. Además, me dijo, «las 9 a.m. siempre están trabajando arduamente para desarrollar recursos educativos para abordar las necesidades culturales de nuestros miembros».

«Los miembros de nuestro equipo clínico y no clínico están capacitados para abordar los numerosos aspectos de la identidad que pueden afectar la atención de un miembro», dijo el Dr. Waring a 9 am Health y sobre DEI. «Además de reconocer el racismo sistémico y estructural, reconocemos las barreras socioeconómicas, la orientación sexual y la identidad de género, la diversidad religiosa y la diversidad educativa. Al invitar a los miembros a compartir sus historias personales con nosotros, (1) una terapia que aborda lo colectivo y lo superpuesto impacto de múltiples sistemas de opresión; podemos construir el programa y (2) generar una mayor confianza con los miembros al comprender cómo se ven afectados personalmente por estos múltiples sistemas;

Eugenia Araiza, Dra. El colega de Waring y experto en atención médica de 9am Health, el Dr. Waring se hizo eco de los comentarios de Waring y describió el lanzamiento del servicio en español en el escenario como «un paso adelante increíblemente significativo en nuestro trabajo para promover y apoyar a la comunidad hispana y latina en los Estados Unidos». Como latina que enfrenta diabetes tipo 1, compartió una historia personal que dice que «comprende de primera mano la importancia de las soluciones de atención médica culturalmente sensibles» y que la expansión significa que las personas en situaciones similares a menudo enfrentan barreras de acceso cuando es necesario. Atención médica: «Ahora tienen fácil acceso al apoyo y los recursos que necesitan».

El socio de Kittelberger, Frank Westermann, también aportó sus dos centurias.

«En 9amHealth, nuestro modelo de atención virtual está profundamente arraigado en la conexión humana y la compasión», afirmó sobre la expansión de la empresa en España. «Lanzar nuestro producto en español es un paso importante en nuestra misión de mejorar la calidad de la atención para las comunidades latina e hispana. Como la diabetes tipo 2, la hipertensión y la obesidad son altas entre esta comunidad, es imperativo que nuestros servicios sean accesibles y adaptados a sus necesidades Nuestro compromiso con la inclusión Reflejado en el desarrollo cuidadoso de nuestros protocolos clínicos, garantizamos que nadie se quede atrás en su viaje hacia una salud óptima.

De cara al futuro, dijo el Dr. Waring, tanto la tecnología como la atención clínica de 9AM Health se ofrecerán en inglés o español, según las necesidades del paciente. Reiteró el servicio de traducción en vivo de la empresa en cientos de idiomas y me dijo que la empresa estaría «feliz de invertir en los recursos adecuados» si hay otros idiomas clave que la gente necesita utilizar para un mejor acceso.

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